Siparişimdeki ürünleri değiştirebilir miyim?

Kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve etiketi kopartılmamış ürünleri, tarafınıza teslim edildiği günü takiben 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

Hijyen kuralları gereği; hijyenik ürünlerin, tek kullanımlık ürünlerin, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçmiş ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır.

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Başka bir ürünle değişim yapabilir miyim?

Siparişinizdeki ürünü beğenmemeniz durumunda, iade yerine web sitemizde yer alan başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz.

Sipariş Takibi alanından ilgili siparişi seçerek “Ürünü başka bir ürünle değiştirmek istiyorum” seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Bu işlem sonucunda sistemde değişim bakiyesi oluşur ve yeni ürün tutarından düşülür.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Beden değişimi yapmak istediğiniz ürün için sipariş takibi üzerinden “Beden değişimi yapmak istiyorum” seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.

Seçilen beden stokta yoksa, ürünü başka bir ürünle değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.

İade ve değişim yapılamayan durumlar

• Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen ürünler
• Etiketi koparılmış, ambalajı zarar görmüş ürünler
• Kullanılmış, kirlenmiş veya hasar görmüş ürünler
• Hijyenik ürünler (iç giyim, emzirme & beslenme ürünleri vb.)

Ürün gönderirken nelere dikkat etmeliyim?

İade veya değişim için gönderilen ürünlerin ambalajının zarar görmemesi gerekmektedir. Kargo sırasında kutunun üzerine bant, yazı veya etiket yapıştırılmaması için ürünlerin dış koruyucu bir poşet ile gönderilmesi önemlidir.

Aksi durumda iade/değişim talebiniz onaylanmayabilir ve ürün tarafınıza geri gönderilebilir.

Fatura göndermek zorunda mıyım?

Ürünle birlikte gönderilen faturanın iade bölümü doldurularak ürünle birlikte tarafımıza iletilmelidir.

E-arşiv faturaya, sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tekrar erişebilirsiniz.

İade süreci ve ücret iadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili karta; havale/EFT ödemelerinde ise bildirilen banka hesabına yapılır.